Perguntas frequentes
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Quais são os métodos de envio disponíveis?
Enviamos todos os nossos pedidos com a DHL Express. Em nossa experiência, eles são entregues dentro do prazo e oferecem boas condições de entrega para você. Após uma falha na tentativa de entrega, o correio entrará em contato com você para concordar com um prazo de entrega aceitável.
Você embarca internacionalmente?
Enviamos internacionalmente para todos os países, com exceção da Rússia, Islândia e Argentina.
Quanto tempo levará para obter o meu pacote?
Aguarde alguns dias extras durante os horários de pico de compras, como Christman. Observe também que a alfândega do seu país pode atrasar o envio por qualquer motivo fora do nosso controle.
Transporte e alfândega
Oferecemos frete grátis para o mundo todo com pedidos acima de 50 €. No entanto, às vezes, podemos ter promoções que concedem frete grátis com valores menores.
Observe que, se sua remessa precisar passar pela alfândega do seu país, você poderá ser cobrado por uma quantia adicional. Infelizmente, isso não é algo que podemos prever; no entanto, isso raramente acontece.
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Informação de pagamento
Que métodos de pagamento são aceites?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito como Visa e Mastercard e Paypal.
É comprar On-Line seguro?
Nosso site é seguro e realizamos manutenção periódica em nossos sistemas para garantir a máxima segurança.
Encomendas e Devoluções
Como posso fazer um pedido?
Para comprar um produto, basta adicionar um item ao carrinho e seguir as instruções de pagamento para detalhes e pagamento da remessa. Nossa equipe está disponível para ajudá-lo por e-mail, telefone e Whatsapp.
Como posso cancelar ou alterar meu pedido?
Se você precisar cancelar ou alterar seu pedido, entre em contato o mais breve possível para nos informar sobre as alterações desejadas. Observe que não podemos garantir que uma alteração ou cancelamento seja possível após a colocação do pedido, especialmente se o seu pedido já tiver saído.
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Como posso controlar o meu pedido?
Você receberá um e-mail com seu número de rastreamento e um link de rastreamento. Entre em contato conosco se precisar de mais informações.
